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          为何积极开展服务营销

          为何积极开展服务营销

          最佳回答 发布于2018-03-23 15:34:53

          如今营销的方式多种多样,有网络广告营销,报刊杂志营销,电视广告营销等,传统营销方式大众接触得比较多,但是很多人对服务营销概念都比较陌生,品牌联播专家曾做出过这样的解答,所谓的服务营销是指企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

          为何积极开展服务营销:

          服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是本世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增大。另一方面,随着劳动生产率的提高,市场转向买方市场,消费者随着收人水平提高,他们的消费需求也逐渐发生变化,需求层次也相应提高,并向多样化方向拓展。如今企业之间的竞争日趋激烈,为提升竞争力,因此也出现了企业更倾向于通过品牌联播等新闻机构去报道自身服务特色,进而去达到迅速提升品牌知名度,提升客户信任度,提升业绩的目的。


          答案摘自:wpchaos
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          • Sheila

              无论是产品服务营销还是客户服务营销,服务营销的理念都是顾客满意和顾客忠诚,通过顾客满意和忠诚来促进有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长?!  ⊥车挠绞较啾冉?,服务营销是一种营销理念,企业营销的是服务,而传统的营销方式只是一种销售手段,企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下,消费者购买了产品意味着一桩买卖的完成,虽然它也有产品的售后服务,但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解,消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束,企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受?! ≌庖坏阋部梢源勇硭孤宓男枨蟛愦卫砺凵侠斫猓喝俗罡叩男枨笫亲鹬匦枨蠛妥晕沂迪中枨?,服务营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求,而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步,人民收入的提高,消费者需要的不仅仅是一个产品,更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务,从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉,而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是营销行业发展的一种新趋势,更是社会进步的一种必然产物。内容引用自:娜莉China
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